Domande frequenti (FAQ)

In Italia la spedizione è sempre con corriere tracciato. Il costo dipende dall'importo dell'ordine:

I prezzi valgono per tutta Italia, isole comprese, senza sovrapprezzi per Sicilia e Sardegna.

Alcuni articoli e servizi su misura hanno una spedizione dedicata, indicata nella scheda del prodotto: è il caso dei bottoni rivestiti su misura e del servizio di sostituzione ganci da pompiere. Il costo esatto compare sempre al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.

Sì. Ogni ordine viaggia con corriere tracciato, anche quello da pochi euro.

Abbiamo scelto di non offrire più l'invio in busta ordinaria senza tracciamento: costava un euro in meno, ma non permetteva né a lei né a noi di sapere dove fosse il pacco, e i tempi arrivavano a sei giorni.

Se il pacco non arriva, lo rispediamo o le rimborsiamo l'intero importo.

Prepariamo e affidiamo l'ordine al vettore entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Poi servono 2-4 giorni lavorativi per la consegna.

Sì, spediamo in Europa e nel resto del mondo con FedEx, UPS e DHL. Il costo dipende da destinazione, peso e volume, e viene calcolato automaticamente al momento del pagamento.

Se il suo Paese non compare tra le destinazioni disponibili, significa che serve un preventivo su misura: ci scriva prima di ordinare e le diamo il costo esatto.

Sì, senza costi di spedizione. Scelga Ritiro al momento dell'ordine: la avvisiamo appena è pronto in via delle Botteghelle 10 a Salerno.

Dopo la spedizione riceve un'email con il numero di tracciamento. Se non la trova, controlli la cartella spam oppure ci scriva su WhatsApp con il numero d'ordine.

Sì. Ha 30 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza doverne spiegare il motivo: un termine più lungo dei 14 giorni minimi previsti per legge. Il prodotto deve tornare integro, non utilizzato, con i cartellini e nell'imballaggio originale.

Sono esclusi i prodotti confezionati su misura secondo le sue indicazioni — bottoni rivestiti con il suo tessuto, corni sartoriali numerati, e ogni altra lavorazione fatta apposta per lei — e gli articoli sigillati per motivi igienici, come calze e collant, se aperti dopo la consegna. Tutto il resto è restituibile, compresi gli articoli in saldo o in promozione.

Legga l'informativa completa sui resi.

Ci scriva a info@merceriarispoli.com o su WhatsApp al 339 851 5612 indicando il numero d'ordine. Le confermiamo la richiesta e le diciamo come procedere.

Le spese di rispedizione sono a suo carico: sceglie lei il corriere. Le consigliamo una spedizione tracciata, perché la merce resta sotto la sua responsabilità finché non la riceviamo.

Entro 14 giorni dalla sua comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi aggiuntivi.

Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione di andata che aveva pagato. Possiamo attendere di aver ricevuto la merce, o una sua prova di spedizione, prima di procedere.

Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e bonifico bancario anticipato.

Sì. Tutti i pagamenti sono gestiti da Shopify Payments con crittografia SSL. Non archiviamo mai i dati della sua carta.

Sulla maggior parte degli articoli no: può ordinare anche un solo pezzo, un metro di elastico o un bottone singolo.

Fanno eccezione i fili da ricamo DMC e Anchor mouliné in offerta, che si ordinano da 45 matassine in su. Può comporle come preferisce, anche mescolando colori e schede diverse: conta il totale del carrello.

Quando un articolo ha un minimo, lo trova sempre indicato nella sua scheda prodotto.

Dipende dall'utilizzo: 5-7 mm per reggiseni e busti leggeri, 8-12 mm per corsetti strutturati e abiti da sposa, 15-25 mm per gonne e giacche. Consulti la nostra Guida alle misure per una panoramica completa.

Le stecche piatte in acciaio sono rigide e danno struttura verticale ferma: ideali per il centro-fronte e la schiena di corsetti e busti. Le stecche a spirale si piegano in tutte le direzioni: perfette per i lati, dove il corpo si muove. Un buon corsetto usa entrambe.

Sì, diversi tipi di elastici sono disponibili al metro. Può indicare la quantità direttamente nel carrello. Per dubbi su larghezza o tipo, ci scriva su WhatsApp.

Le lampo si scelgono in base a lunghezza (in centimetri), tipo di denti (spirale, metallo, plastica) e utilizzo (abbigliamento, borsa, impermeabile). Se porta il capo in negozio, lo valutiamo insieme.

Dipende dall'articolo: alcuni si vendono al pezzo, altri a confezione o in sacchetti assortiti. Trova sempre la quantità indicata nella scheda del prodotto.

Sì. Molte delle nostre chiusure lampo possono essere accorciate su misura. Dopo l'acquisto ci invii un messaggio con la lunghezza desiderata: lo facciamo gratuitamente prima della spedizione.

Sì. Porti il capo in negozio e valutiamo il lavoro insieme: operiamo su giacche, pantaloni, borse e qualsiasi altro capo. Può anche acquistare il servizio online e spedirci il capo.

Sì, realizziamo bretelle artigianali con baffi in vera pelle in tre colori: nero, cuoio e blu. Può scegliere il classico elastico oppure portare il tessuto che preferisce. Scopra le nostre bretelle.

Sì. Ci contatti prima su WhatsApp al 339 851 5612 per concordare quantità e dettagli tecnici.

Sì. Consulti la pagina I nostri servizi per l'elenco completo.

Siamo in via delle Botteghelle 10, Salerno, nel cuore del centro storico. Può raggiungerci su WhatsApp al 339 851 5612 o vedere la mappa nella pagina Orari di apertura.

Lunedì - Venerdì: 17:00 - 20:00
Sabato: 10:00 - 13:00 e 17:00 - 20:00
Domenica: chiuso

Per urgenze o appuntamenti fuori orario, ci scriva su WhatsApp.

Assolutamente sì. In negozio trova una selezione molto più ampia rispetto al sito, inclusi campionari di bottoni, stecche, nastri e accessori rari. La aspettiamo.

Sì. Ci trova su Instagram come @merceriarispoli1904 e su YouTube al canale @merceriarispoli.