Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla ricezione della merce per cambiare idea e restituirla, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Come richiedere un reso
Scrivici a info@merceriarispoli.com oppure chiamaci al 339 851 5612 entro i 14 giorni. Ti confermiamo la richiesta e ti spieghiamo come procedere.
Gli articoli spediti senza una richiesta di reso concordata non possono essere accettati.
Indirizzo per i resi:
Merceria Rispoli Roberto
Via delle Botteghelle, 10 — 84121 Salerno (SA)
Tel. 339 851 5612
Spese di rispedizione
Le spese di rispedizione sono a tuo carico: scegli il corriere che preferisci e ne sostieni il costo. Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché la merce resta sotto la tua responsabilità fino a quando non la riceviamo.
Condizioni della merce
L’articolo deve tornarci integro, non utilizzato, con i cartellini e nell’imballaggio originale, accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto.
Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Se però il suo valore risulta diminuito da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo trattenere dal rimborso l’importo corrispondente.
Rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione di andata che hai pagato, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e senza alcun costo aggiuntivo per te.
Possiamo attendere di aver ricevuto la merce, oppure una tua prova di spedizione, prima di procedere al rimborso.
Due precisazioni:
- se hai scelto una spedizione più rapida o più costosa di quella standard, rimborsiamo l’importo della spedizione standard;
- se restituisci solo una parte dell’ordine, rimborsiamo i prodotti restituiti: le spese di spedizione di andata in quel caso restano dovute.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Controlla l’ordine appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quello che avevi ordinato, scrivici subito a info@merceriarispoli.com allegando una foto.
In questi casi il reso è a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo. La garanzia legale di conformità vale 2 anni dalla consegna.
Articoli non restituibili
Per legge il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta. Nel nostro catalogo si tratta di:
- bottoni rivestiti su misura con il tuo tessuto;
- stecche misurate e tagliate secondo le tue indicazioni;
- ogni altra lavorazione eseguita appositamente per te.
Sono esclusi anche i buoni regalo.
Tutti gli altri articoli sono restituibili, compresi quelli in saldo, in promozione o in svendita.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l’articolo che desideri è restituire quello ricevuto e ordinare separatamente il nuovo, senza attendere la conclusione del reso.
Modulo di recesso (facoltativo)
Puoi comunicare il recesso come preferisci. Se ti è comodo, usa questo modulo e invialo a info@merceriarispoli.com prima della scadenza dei 14 giorni:
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: ______________________________
Numero ordine: ____________ Data dell’ordine: ____________
Nome e cognome: ______________________________
Indirizzo: ______________________________
E-mail dell’account con cui è stato effettuato l’ordine: ______________________________
Data: ____________
Merceria Rispoli 1904 — Via delle Botteghelle, 10 — 84121 Salerno (SA) — recapiti completi nella pagina Contatti.